網(wǎng)站A/B測(cè)試的流程是什么？

發(fā)布時(shí)間：2025-07-05 文章來(lái)源：本站瀏覽次數(shù)：122

網(wǎng)站 A/B 測(cè)試的流程是一套 “從目標(biāo)拆解到結(jié)果落地” 的科學(xué)閉環(huán)，核心是通過(guò)明確問(wèn)題、控制變量、數(shù)據(jù)驗(yàn)證，避免主觀決策，確保優(yōu)化方向可落地、有效果。以下是分 7 步的標(biāo)準(zhǔn)化流程，覆蓋從準(zhǔn)備到迭代的全環(huán)節(jié)，新手也能直接套用：

一、第一步：明確測(cè)試目標(biāo) ——“為什么要做測(cè)試？想解決什么問(wèn)題？”

A/B 測(cè)試的前提是目標(biāo)清晰，否則會(huì)陷入 “為測(cè)試而測(cè)試” 的誤區(qū)。需先結(jié)合網(wǎng)站核心業(yè)務(wù)（如電商轉(zhuǎn)化、表單提交、內(nèi)容留存），鎖定待優(yōu)化的具體問(wèn)題，再拆解為可量化的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）。

1. 定位待優(yōu)化問(wèn)題（從數(shù)據(jù) / 用戶反饋中找痛點(diǎn)）

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)百度統(tǒng)計(jì)、Google Analytics 等工具，發(fā)現(xiàn) “異常數(shù)據(jù)”—— 比如 “商品詳情頁(yè)跳出率高達(dá) 70%（行業(yè)均值 50%）”“表單提交率僅 3%（目標(biāo) 5%）”；
用戶反饋：從客服記錄、評(píng)論區(qū)、問(wèn)卷中提取痛點(diǎn) —— 比如用戶反映 “找不到‘立即購(gòu)買(mǎi)’按鈕”“注冊(cè)步驟太復(fù)雜”。

2. 設(shè)定可量化目標(biāo)（遵循 SMART 原則）

目標(biāo)需對(duì)應(yīng)具體 KPI，而非模糊表述：
- 錯(cuò)誤目標(biāo)：“提升商品頁(yè)轉(zhuǎn)化”；
- 正確目標(biāo)：“將商品詳情頁(yè)‘加入購(gòu)物車(chē)’按鈕的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率從 8% 提升至 12%”（明確元素、指標(biāo)、當(dāng)前值、目標(biāo)值）；

常見(jiàn)目標(biāo)與 KPI 對(duì)應(yīng)：

業(yè)務(wù)場(chǎng)景	待優(yōu)化問(wèn)題	核心目標(biāo)	可量化 KPI
電商商品頁(yè)	用戶看了商品卻不加入購(gòu)物車(chē)	提升加購(gòu)率	“加入購(gòu)物車(chē)” 按鈕點(diǎn)擊率
企業(yè)官網(wǎng)表單頁(yè)	用戶填一半表單就退出	提升表單提交率	表單提交完成數(shù) / 進(jìn)入表單數(shù)
內(nèi)容博客頁(yè)	用戶看 1 段就離開(kāi)	提升閱讀深度	文章閱讀完成率（讀完全文用戶占比）

二、第二步：確定測(cè)試對(duì)象 ——“測(cè)試哪個(gè)元素？改哪里能影響目標(biāo)？”

并非所有頁(yè)面元素都值得測(cè)試，需優(yōu)先選擇對(duì)目標(biāo) KPI 影響大、改動(dòng)成本低的元素，避免同時(shí)測(cè)試無(wú)關(guān)元素（否則無(wú)法歸因）。

1. 篩選核心測(cè)試元素（聚焦 “關(guān)鍵決策點(diǎn)”）

根據(jù)目標(biāo)鎖定 “用戶決策時(shí)會(huì)關(guān)注的元素”，常見(jiàn)可測(cè)試元素分類(lèi)：

元素類(lèi)型	測(cè)試方向示例	適配場(chǎng)景
交互引導(dǎo)元素	按鈕（顏色、文案、大小、位置）、彈窗（觸發(fā)時(shí)機(jī)、文案）	轉(zhuǎn)化類(lèi)頁(yè)面（商品頁(yè)、表單頁(yè)）
內(nèi)容信息元素	標(biāo)題文案（“立即購(gòu)買(mǎi)” vs “限時(shí)搶”）、產(chǎn)品描述（功能導(dǎo)向 vs 場(chǎng)景導(dǎo)向）	決策類(lèi)頁(yè)面（詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)）
視覺(jué)呈現(xiàn)元素	主圖（產(chǎn)品圖 vs 場(chǎng)景圖）、模塊布局（左圖右文 vs 上圖下文）	流量入口頁(yè)（首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)）
流程步驟元素	注冊(cè)步驟（1 步 vs3 步）、表單字段（必填項(xiàng)數(shù)量）	流程類(lèi)場(chǎng)景（注冊(cè)、下單）

2. 排除 “低價(jià)值元素”

避免測(cè)試對(duì)目標(biāo)影響極小的元素（如頁(yè)腳版權(quán)顏色、圖標(biāo)樣式），這類(lèi)測(cè)試即使有結(jié)果，也難以帶動(dòng)核心指標(biāo)提升，浪費(fèi)時(shí)間和資源。

三、第三步：設(shè)計(jì)測(cè)試版本 ——“A 版和 B 版有什么差異？控制單一變量！”

A/B 測(cè)試的核心原則是單一變量—— 即 A 版（原始版，當(dāng)前線上版本）與 B 版（優(yōu)化版）僅差異 1 個(gè)待測(cè)試元素，其他元素完全一致。若變量過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致 “無(wú)法判斷哪個(gè)因素影響結(jié)果”。

1. 版本設(shè)計(jì)示例（以 “電商商品頁(yè)加購(gòu)按鈕” 為例）

測(cè)試目標(biāo)：提升 “加入購(gòu)物車(chē)” 按鈕點(diǎn)擊率（當(dāng)前 8%，目標(biāo) 12%）；
測(cè)試變量：按鈕文案（僅改文案，顏色、大小、位置不變）；
A 版（原始版）：按鈕文案 =“加入購(gòu)物車(chē)”，紅色，120px×48px，位于商品價(jià)格下方；
B 版（優(yōu)化版）：按鈕文案 =“限時(shí)加購(gòu)，享 8 折”，紅色，120px×48px，位于商品價(jià)格下方；
錯(cuò)誤設(shè)計(jì)：A 版 “加入購(gòu)物車(chē)（紅色）”，B 版 “限時(shí)加購(gòu)（藍(lán)色）”—— 同時(shí)改文案 + 顏色，無(wú)法歸因。

2. 版本數(shù)量控制

新手建議先做 “2 版本測(cè)試（A+B）”，避免同時(shí)測(cè)試 3 個(gè)及以上版本（會(huì)分散樣本量，延長(zhǎng)測(cè)試周期）；僅當(dāng)流量極大（日活 10 萬(wàn) +）時(shí)，可嘗試多版本測(cè)試（如 A+B+C，對(duì)比不同文案效果）。

四、第四步：制定測(cè)試方案 ——“誰(shuí)看？看多久？看多少？”

明確測(cè)試的 “受眾范圍、樣本量、周期”，確保數(shù)據(jù)客觀可靠，避免因 “用戶群體差異”“樣本不足” 導(dǎo)致結(jié)果失真。

1. 確定測(cè)試受眾（保證群體同質(zhì)化）

需讓 A、B 版的受眾特征一致，避免不同群體的行為差異影響結(jié)果，常見(jiàn)受眾劃分維度：

設(shè)備端：若網(wǎng)站 80% 流量來(lái)自移動(dòng)端，僅測(cè)試移動(dòng)端用戶；
用戶類(lèi)型：若測(cè)試 “新用戶注冊(cè)流程”，僅測(cè)試從未注冊(cè)過(guò)的新用戶；
渠道來(lái)源：若優(yōu)化 “百度搜索引流的商品頁(yè)”，僅測(cè)試百度搜索來(lái)源的用戶。

2. 設(shè)定樣本量與測(cè)試周期

樣本量：需達(dá)到 “統(tǒng)計(jì)顯著性”（通常工具會(huì)自動(dòng)計(jì)算，如 Google Optimize、百度 A/B 測(cè)試工具），避免樣本太少（如僅 100 人）導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動(dòng)大。例如：目標(biāo)提升點(diǎn)擊率 4%，需至少 5000 次有效訪問(wèn)（按鈕被看到的次數(shù)）；
測(cè)試周期：需覆蓋完整的用戶行為周期（如電商需含工作日 + 周末，內(nèi)容平臺(tái)需含 1 周），通常建議7-14 天（流量極大可縮短至 3-5 天），避免 “測(cè)試 1 天就下結(jié)論”（數(shù)據(jù)偶然）；
避坑：不在大促、節(jié)假日、網(wǎng)站故障期間測(cè)試，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常。

3. 分配流量比例

通常按 “50%:50%” 分配流量（A 版 50% 用戶，B 版 50% 用戶），確保兩組樣本量接近；若 B 版是風(fēng)險(xiǎn)較高的改動(dòng)（如大幅改流程），可先分配 30% 流量給 B 版，驗(yàn)證無(wú)問(wèn)題后再擴(kuò)大。

五、第五步：選擇工具并配置測(cè)試 ——“用什么工具？怎么上線兩個(gè)版本？”

根據(jù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力選擇工具，無(wú)需代碼也能快速配置，核心是讓工具自動(dòng)分配用戶、收集數(shù)據(jù)。

1. 工具選擇（新手優(yōu)先 “無(wú)代碼工具”）

工具類(lèi)型	代表工具	優(yōu)勢(shì)	適用場(chǎng)景
輕量無(wú)代碼型	Google Optimize（免費(fèi)）、百度統(tǒng)計(jì) A/B 測(cè)試、Optimizely（基礎(chǔ)版免費(fèi)）	拖拽式編輯，無(wú)需開(kāi)發(fā)，10 分鐘配置完成	中小團(tuán)隊(duì)、非技術(shù)人員（測(cè)試按鈕、文案）
專業(yè)技術(shù)型	Adobe Target、DataTester（字節(jié)跳動(dòng)）	支持復(fù)雜場(chǎng)景（多變量測(cè)試、漏斗測(cè)試）	中大型企業(yè)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)（測(cè)試全鏈路）

2. 工具配置核心步驟（以 Google Optimize 為例）

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析工具（如 Google Analytics），用于后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
選擇測(cè)試頁(yè)面（如商品詳情頁(yè) URL）；
創(chuàng)建 A 版（直接讀取當(dāng)前線上頁(yè)面）和 B 版（用拖拽工具修改按鈕文案）；
設(shè)置受眾（如僅移動(dòng)端新用戶）、流量比例（50%:50%）、測(cè)試周期（14 天）；
預(yù)覽測(cè)試：分別查看 A 版和 B 版是否正常顯示，避免樣式錯(cuò)亂；
啟動(dòng)測(cè)試：工具會(huì)自動(dòng)將用戶隨機(jī)分配至兩個(gè)版本，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。

六、第六步：收集數(shù)據(jù)并分析結(jié)果 ——“哪個(gè)版本更好？用統(tǒng)計(jì)顯著性判斷！”

測(cè)試啟動(dòng)后無(wú)需手動(dòng)干預(yù)，工具會(huì)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，核心是通過(guò) “統(tǒng)計(jì)顯著性” 判斷版本優(yōu)劣（避免被 “偶然數(shù)據(jù)” 誤導(dǎo)）。

1. 核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（聚焦目標(biāo) KPI，避免 “vanity metrics”）

優(yōu)先看 “目標(biāo) KPI”：如測(cè)試按鈕點(diǎn)擊率，重點(diǎn)看 “A 版點(diǎn)擊率” vs “B 版點(diǎn)擊率”；
輔助看 “關(guān)聯(lián)指標(biāo)”：如加購(gòu)率提升后，需看后續(xù)的 “支付轉(zhuǎn)化率” 是否同步提升（避免 “為加購(gòu)而加購(gòu)”，用戶加購(gòu)后卻不付款）；
排除無(wú)效數(shù)據(jù)：剔除機(jī)器人訪問(wèn)、員工內(nèi)部測(cè)試等異常數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)。

2. 結(jié)果判斷標(biāo)準(zhǔn)（以 “95% 置信度” 為核心）

統(tǒng)計(jì)顯著性（Statistical Significance）是關(guān)鍵 —— 即結(jié)果有 95% 以上的概率是真實(shí)有效的，而非偶然。

測(cè)試結(jié)果	結(jié)論與行動(dòng)
B 版 KPI > A 版，且統(tǒng)計(jì)顯著性≥95%	B 版獲勝：將網(wǎng)站全量切換為 B 版，記錄優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)（如 “限時(shí)文案比普通文案點(diǎn)擊率高 18%”）
B 版 KPI ≤ A 版，或統(tǒng)計(jì)顯著性 < 95%	測(cè)試無(wú)效：分析原因（如變量選得不對(duì)、受眾定位不準(zhǔn)），調(diào)整方案后重新測(cè)試
A/B 版 KPI 差異 < 1%，且顯著性≥95%	無(wú)明顯差異：保留任一版本，或測(cè)試其他更有影響力的變量（如按鈕顏色）

七、第七步：落地優(yōu)化與迭代 ——“測(cè)試完就結(jié)束了？持續(xù)循環(huán)！”

一次 A/B 測(cè)試的結(jié)束，是下一次優(yōu)化的開(kāi)始，需將結(jié)果落地并積累經(jīng)驗(yàn)，形成 “測(cè)試 - 優(yōu)化 - 再測(cè)試” 的閉環(huán)。

1. 全量上線獲勝版本

若 B 版獲勝，將網(wǎng)站 100% 流量切換為 B 版，避免 “測(cè)試成功卻不上線”；
上線后跟蹤 “長(zhǎng)期數(shù)據(jù)”（如 1 個(gè)月內(nèi)的 KPI 穩(wěn)定性），避免 “短期有效、長(zhǎng)期失效”（如限時(shí)文案初期有效，用戶熟悉后效果下降）。

2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并拓展測(cè)試

記錄測(cè)試檔案：包括目標(biāo)、變量、結(jié)果、原因（如 “商品頁(yè)按鈕用‘限時(shí)’文案，點(diǎn)擊率提升 18%，因用戶對(duì)稀缺性敏感”），為后續(xù)測(cè)試提供參考；
拓展優(yōu)化方向：若 “按鈕文案” 測(cè)試成功，可繼續(xù)測(cè)試 “按鈕顏色”“按鈕位置”，疊加優(yōu)化效果（如 “限時(shí)文案 + 紅色按鈕” 的組合是否比單一優(yōu)化更好）。

3. 失敗測(cè)試的價(jià)值

即使測(cè)試無(wú)效（如 B 版不如 A 版），也需總結(jié)原因（如 “用戶對(duì)‘8 折’不敏感，可能價(jià)格本身已足夠低”），避免后續(xù)重復(fù)踩坑。

總結(jié)：A/B 測(cè)試流程的核心邏輯

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→鎖定元素→控制變量→收集數(shù)據(jù)→驗(yàn)證結(jié)論→落地迭代”
每個(gè)環(huán)節(jié)都需圍繞 “目標(biāo) KPI” 展開(kāi)，拒絕主觀臆斷，確保每一次測(cè)試都有明確的價(jià)值（要么提升指標(biāo)，要么積累經(jīng)驗(yàn)）。新手可從 “簡(jiǎn)單元素”（如按鈕文案）開(kāi)始練手，熟悉流程后再挑戰(zhàn)復(fù)雜場(chǎng)景（如注冊(cè)流程），逐步掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化的能力。

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網(wǎng)站A/B測(cè)試的流程是什么？

一、第一步：明確測(cè)試目標(biāo) ——“為什么要做測(cè)試？想解決什么問(wèn)題？”